결재 양식
결재 양식은 연동 서비스에서 올라오는 승인 요청의 유형(양식)을 정의하는 설정입니다. 미리 정의된 원본 양식을 가져와, 회사 정책에 맞게 조정해 사용합니다.
메뉴 위치: 관리센터 > 관리자페이지 > 승인서비스 > 결재 양식
⚠️ 승인서비스 메뉴 표시 조건
설정 > 사용설정의승인서비스 사용여부가 사용(ON) 인 경우에만 표시됩니다.
결재 양식이란? 어떤 서비스의 어떤 요청인지, 승인 요청 화면에 어떤 항목을 보여줄지, 언제 만료되고 얼마나 보관할지를 묶어 놓은 틀입니다.
메일 반출 요청(SHIELD Mail),업로드 승인·다운로드 승인(SHIELD Drive)이 각각 하나의 결재 양식입니다. (기획·API 문서에서는 카테고리로 표기합니다.)
제공되는 결재 양식
| 이름 | 코드 | 서비스 | 무엇을 결재하나 |
|---|---|---|---|
| 메일 반출 요청 | SM-SND | SHIELD Mail | 외부로 나가는 메일의 발송 |
| 업로드 승인 | SD-UPL | SHIELD Drive | 승인 대상 저장소에 파일을 올리는 것 |
| 다운로드 승인 | SD-DWL | SHIELD Drive | 저장소에서 파일을 내려받는 것 |
SHIELD Drive 양식의 기본 정책 — 가져온 뒤 회사 정책에 맞게 바꿀 수 있습니다.
| 항목 | 기본값 |
|---|---|
| 요청 만료 기간 | 14일 |
| 만료 후 처리 | 자동 반려 |
| 보존 연한 | 2년 |
| 결재 단계 | 1단계 |
| 부분 결재 | 사용하지 않음 |
💡 업로드와 다운로드가 양식 2개로 나뉜 이유 결재선 · 만료 · 보존 정책은 양식 단위로 정해집니다. 두 요청을 한 양식에 담으면 "업로드는 팀장, 다운로드는 보안담당자"처럼 다르게 운영할 수 없습니다. 필요에 따라 두 양식을 같은 값으로 두어도 되고, 다르게 설정해도 됩니다.
💡 SHIELD Drive를 도입하지 않았다면 두 양식을 가져와 활성화해도 요청이 생성되지 않습니다. 요청은 SHIELD Drive에서 발생합니다.
고정값과 회사 설정값
결재 양식의 항목은 고정값과 회사가 정하는 값으로 나뉩니다.
| 구분 | 항목 | 회사에서 수정 |
|---|---|---|
| 고정값 | 이름 · 코드 · 서비스 | 불가 (열람만) |
| 고정값 | 입력 항목 (승인 요청 화면에 표시할 항목) | 불가 (표시되지 않음) |
| 회사 설정값 | 템플릿 (요청 메일 제목 · 요청 내용) | 가능 |
| 회사 설정값 | 만료 · 보존 정책 | 가능 |
| 회사 설정값 | 부분 결재 완료시 처리 | 가능 |
| 회사 설정값 | 결재 양식 활성 여부 | 가능 |
- 회사에서 양식을 새로 만들거나 삭제할 수 없습니다. 필요한 양식을 가져오고, 쓰지 않는 양식은 비활성으로 중지합니다.
- 가져온 양식은 회사가 독립적으로 보유하므로, 설정을 바꿔도 원본이나 다른 회사에 영향을 주지 않습니다.
⚠️ 가져온 뒤 원본 양식이 바뀌어도 반영되지 않습니다. 이미 가져간 양식에는 변경 사항이 적용되지 않습니다. 반영이 필요하면 담당자에게 문의하세요.
⚠️ 원본 양식이 삭제되어도 회사 양식은 유지됩니다. 이미 가져간 양식과 그 양식으로 진행 중인 승인 요청은 그대로 남습니다.
💡 원본 양식을 등록·관리하는 절차는 결재 양식 (마스터) 문서를 참고하세요. (시스템 관리자 전용)
시작하기 — 결재 양식 가져오기
승인서비스를 처음 열면 목록이 비어 있고 가져온 결재 양식이 없습니다. 안내가 표시됩니다. 양식을 가져와야 해당 서비스의 승인 요청을 받을 수 있습니다.
- 좌측 상단
[⊕ 결재 양식 가져오기]를 클릭합니다. 결재 양식 가져오기창에서 사용할 양식을 체크합니다. 이름·서비스가 표시되며, 여러 건을 한 번에 선택할 수 있고 머리글 체크박스로 전체 선택됩니다.[가져오기]를 클릭합니다. 하단에결재 양식 가져오기 완료안내가 표시되고 목록에 추가됩니다.
활성화 전에 반드시 할 일 — 결재선 등록
⚠️ 결재선을 먼저 등록한 뒤에 활성화하세요. 양식을 활성으로 바꾸는 순간부터 연동 서비스에서 승인 요청이 생성됩니다. 그 결재 유형에 적용할 결재선이 하나도 없으면 요청이 전부
요청 보류로 쌓이고, 사용자는 작업이 왜 멈췄는지 알기 어렵습니다.
권장 순서
- 양식을 가져옵니다. (가져온 직후는 비활성 상태입니다)
결재선메뉴에서 해당 결재 유형의 기본 결재선을 등록합니다. 부서별로 다르면 그룹 결재선도 함께 등록합니다.- 템플릿 · 만료 · 보존 정책을 회사 정책에 맞게 확인·수정합니다.
결재 양식 활성 여부를 켭니다.
⚠️ SHIELD Drive는 두 양식 각각 등록해야 합니다.
업로드 승인에만 결재선을 등록하고다운로드 승인을 활성화하면, 다운로드 요청만요청 보류로 멈춥니다.
💡 이미
요청 보류로 쌓인 건은 결재선을 등록하면 자동으로 적용됩니다. 급한 건은전체 승인함에서 결재자를 직접 지정해 해소할 수 있습니다.
⚠️ 가져온 양식은 비활성 상태로 등록됩니다. 회사 정책에 맞게 템플릿·보존 기간 등을 확인·수정한 뒤
결재 양식 활성 여부를 켜야 실제로 승인 요청이 생성됩니다.
💡 이미 가져온 양식은 목록에 다시 나타나지 않습니다. 같은 양식을 중복으로 가져올 수 없습니다.
💡 필요한 양식이 목록에 없다면 아직 배포되지 않았거나 배포가 중단된 양식입니다. 담당자에게 문의하세요.
화면 구성
검색
좌측 상단의 필터 3개로 목록을 검색합니다.
| 필터 | 지정 방법 | 설명 |
|---|---|---|
| 이름 | 직접 입력 (여러 개) | 결재 양식 이름 |
| 서비스 | 목록에서 선택 | 양식이 속한 서비스 |
| 결재 양식 활성 여부 | 목록에서 선택 | 활성 / 비활성 |
우측 상단에 전체 건수가 표시되며, 새로고침 버튼으로 목록을 다시 불러옵니다. 적용한 조건은 필터 초기화로 한 번에 해제합니다.
목록
| 컬럼 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 결재 양식 이름. 클릭하면 우측에 상세 화면이 열립니다 |
| 코드 | 문서 번호의 접두어. 예) SM-SND · SD-UPL · SD-DWL |
| 서비스 | 예) SHIELD Mail · SHIELD Drive |
| 요청 만료 기간 | 승인 요청이 만료 처리되기까지의 기간 |
| 만료 후 처리 | 만료된 요청의 자동 처리 방식 |
| 보존 연한 | 결재가 끝난 요 청을 보관하는 기간 |
| 결재 양식 활성 여부 | 토글. 목록에서 바로 켜고 끌 수 있습니다 |
| 수정된 날짜 | 마지막 수정 일시 |
정렬 — 이름 · 코드 · 서비스 · 결재 양식 활성 여부 · 수정된 날짜 헤더를 클릭해 오름차순·내림차순을 전환합니다. 기본 정렬은 이름 오름차순입니다. 창 너비가 좁으면 일부 컬럼이 자동으로 숨겨집니다.
💡 코드는 요청 번호의 접두어가 됩니다.
SD-UPL양식으로 만들어진 요청은SD-UPL-2509-00007처럼 채번되어, 요청 번호만 봐도 어떤 양식인지 알 수 있습니다.
결재 양식 설정
목록에서 이름을 클릭하면 우측에 상세 화면이 열립니다. 기본 정보 · 템플릿 · 결재 처리 옵션 · 만료 · 보존 정책 · 결재 양식 활성 여부 순으로 구성되며, 항목별로 수정 가능 범위가 다릅니다.
| 구분 | 수정 |
|---|---|
| 기본 정보 (이름 · 코드 · 서비스) | 열람만 |
| 템플릿 (요청 메일 제목 · 요청 내용) | 수정 가능 |
| 결재 처리 옵션 (부분 결재 완료시 처리) | 수정 가능 |
| 만료 · 보존 정책 | 수정 가능 |
| 결재 양식 활성 여부 | 수정 가능 |
| 입력 항목 | 표시되지 않음 |
기본 정보
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 결재 양식 이름. 예) 메일 반출 요청 · 업로드 승인 |
| 코드 | 문서 번호 접두어. 예) SM-SND · SD-UPL |
| 서비스 | 양식이 속한 서비스. 예) SHIELD Mail · SHIELD Drive |
세 항목은 고정값이라 변경할 수 없습니다.
템플릿
승인 요청이 만들어질 때 자동으로 채워지는 제목과 내용의 형식을 정합니다.
| 항목 | 적용되는 곳 |
|---|---|
| 요청 메일 제목 | 승인 요청 메일의 제목, 문서 제목 |
| 요청 내용 | 승인 요청의 요청 사유 |
/ 로 항목 넣기
고정된 문구만 쓰면 모든 요청의 제목이 똑같아집니다. 요청마다 달라지는 값(발신자, 메일 제목, 파일명 등)은 / 를 입력해 넣습니다.
- 값을 넣을 위치에 커서를 두고
/를 입력합니다. - 사용할 수 있는 항목이 드롭다운으로 표시됩니다.
- 원하는 항목을 클릭하면 해당 위치에 한글 이름 그대로 삽입됩니다.
- 승인 요청이 생성될 때 그 자리가 실제 값으로 자동 치환됩니다.
예시 — 메일 반출 요청 양식
| 입력한 템플릿 | 실제로 만들어지는 문구 |
|---|---|
[승인 요청] /발신자 님의 메일 반출 승인 요청 | [승인 요청] 홍길동 님의 메일 반출 승인 요청 |
/발신자 님이 /메일 제목 메일을 반출 요청했습니다. | 홍길동 님이 3분기 실적 보고 메일을 반출 요청했습니다. |
SHIELD Drive 양식의 기본 템플릿
업로드 승인 · 다운로드 승인 은 다음 형식으로 제공됩니다. 그대로 써도 되고 회사 문구로 바꿔도 됩니다.
| 양식 | 요청 메일 제목 | 요청 내용 |
|---|---|---|
| 업로드 승인 | 파일명 | {요청자}님이 {저장소}에 "{파일명}" 파일 업로드를 요청했습니다. |
| 다운로드 승인 | 파일명 | {요청자}님이 {저장소}의 "{파일명}" 파일 다운로드를 요청했습니다. |
제 목이 파일명인 이유 — 결재자가 목록에서 무엇을 결재하는지 바로 알아야 하기 때문입니다. 업로드인지 다운로드인지는 목록의 결재 유형 컬럼이 담습니다.
💡 파일명은 큰따옴표로 감쌉니다. 큰따옴표는 파일명에 쓸 수 없는 문자라 파일명의 시작과 끝을 구분하기에 안전합니다.
⚠️ 한 요청에 파일이 여러 건이면 제목은 첫 번째 파일명이 됩니다. 나머지 파일은 요청 상세와 알림 메일의 표에서 확인합니다.
사용할 수 있는 항목
드롭다운에 뜨는 항목은 그 결재 양식에 정의된 입력 항목입니다. 양식마다 다르며, 연동 서비스에 맞춰 정해진 고정값입니다.
메일 반출 요청 양식의 예:
| 항목 | 치환되는 값 |
|---|---|
| 메일 제목 | 반출하려는 메일의 제목 |
| 메일 내용 | 메일 본문 |
| 발신자 | 메일을 보낸 사람 |
| 수신자 숫자 | 받는 사람 인원 수 |
업로드 승인 · 다운로드 승인 양식의 예:
| 항목 | 치환되는 값 |
|---|---|
| 요청자 | 파일을 올리거나 내려받으려는 사람 |
| 저장소 | 대상 저장소 이름 |
| 대상 경로 | 파일이 있는(또는 올라갈) 경로 |
| 저장소 용도 | 공통함 · 개인함 · 공유함 · Teams함 |
| 저장소 보안등급 | 저장소에 설정된 보안 등급 |
| 파일 | 파일명 · 파일 크기 · 파일 확인 |
⚠️ 드롭다운에서 고른 항목만 치환됩니다. 항목 이름을 직접 타이핑해 넣으면 글자 그대로 남습니다. 반드시
/를 입력해 목록에서 선택하세요.
⚠️ 값이 없으면 빈칸으로 채워집니다. 서비스가 그 값을 전달하지 않은 요청에서는 해당 자리가 비어 문장이 어색해질 수 있습니다. 문장이 끊기지 않도록 앞뒤 문구를 함께 써 두세요.
결재 처리 옵션 — 부분 결재 완료시 처리
결재자가 요청 항목 중 일부만 승인하고 나머지를 반려했을 때, 그 요청 전체를 어떻게 종결할지 정합니다.
| 값 | 결과 |
|---|---|
| 반려 처리 | 하나라도 반려가 있으면 요청 전체를 반려로 종결 |
| 승인 처리 | 승인한 항목만 반영하고 요청은 승인으로 종결 |
예를 들어 수신자 3명 중 2명만 승인한 메일 반출 요청은, 승인 처리면 2명에게만 발송되고 반려 처리면 발송되지 않습니다.
💡 이 항목이 보이지 않는다면 해당 결재 양식에 부분 결재 대상으로 지정된 입력 항목이 하나도 없는 경우입니다. 부분 결재가 성립하지 않으므로 설정도 표시되지 않습니다.
업로드 승인·다운로드 승인이 여기에 해당하며, 전체 승인 또는 전체 반려로만 처리합니다.
만료 · 보존 정책
승인 요청이 처리되지 않은 채 방치되거나, 처리가 끝난 문서를 얼마나 보관할지 정합니다.
| 항목 | 선택 범위 |
|---|---|
| 요청 만료 기간 | 1 · 3 · 7 · 14 · 30 · 60 · 90일 중 선택하거나, 드롭다운 하단에 일수를 직접 입력 |
| 만료 후 처리 | 자동 승인 · 자동 반려 · 자동 취소 |
| 보존 연한 | 1년 ~ 5년 또는 무기한 |
| 만료 후 처리 | 동작 |
|---|---|
| 자동 반려 | 만료 시점에 반려로 종결. 요청자가 다시 상신해야 합니다 |
| 자동 취소 | 만료 시점에 요청 자체를 취소 처리 |
| 자동 승인 | 만료 시점에 승인으로 종결. 결재자가 처리하지 않아도 통과합니다 |
⚠️
자동 승인은 신중히 선택하세요. 아무도 검토하지 않은 요청이 기간 경과만으로 통과합니다. 메일 반출, 파일 업로드·다운로드처럼 위험이 있는 요청에는 권장하지 않습니다.
⚠️ 정책 변경은 소급되지 않습니다. 만료·보존 값은 승인 요청이 생성되는 시점에 문서로 복사됩니다. 정책을 바꿔도 이미 생성된 요청에는 적용되지 않고, 이후 생성되는 요청부터 적용됩니다.
💡 만료 기간은 사용자 체감에 직결됩니다. SHIELD Drive 양식은 기본 14일이며 만료되면 자동 반려됩니다. 요청자는 그동안 파일을 쓸 수 없으므로, 회사의 결재 처리 속도에 맞춰 조정하세요.
💡
무기한으로 두면 보존 기간이 지나도 문서가 삭제되지 않고 계속 보관됩니다.
결재 양식 활성 여부
이 양식으로 승인 요청을 받을지 정하는 토글입니다. 상세 화면과 목록 양쪽에서 켜고 끌 수 있습니다.
| 상태 | 동작 |
|---|---|
| 활성 (ON) | 연동 서비스에서 이 유형의 승인 요청이 생성됩니다 |
| 비활성 (OFF) | 이 유형의 승인 요청이 생성되지 않습니다 |
활성으로 바꿀 때는 즉시 적용되고, 비활성으로 바꿀 때는 확인 창이 표시됩니다.
⚠️ 활성화 전에 결재선이 등록되어 있는지 확인하세요. 결재선 없이 활성화하면 요청이
요청 보류로 쌓입니다. 위 활성화 전에 반드시 할 일 — 결재선 등록 절차를 따르세요.
⚠️ 비활성으로 바꿔도 진행 중인 요청은 그대로 진행됩니다. 이미 상신된 요청은 정상적으로 결재·조회할 수 있으며, 신규 생성만 막힙니다.
저장
수정 후 하단 [저장] 을 클릭합니다. [취소] 를 누르면 변경 사항이 저장되지 않습니다. 저장하면 수정된 날짜 가 갱신됩니다.
💡 주의사항
- 활성화 전에 결재선을 등록하세요 — 없으면 요청이 전부
요청 보류로 쌓입니다. SHIELD Drive는 두 양식 각각 필요합니다 - 가져온 직후에는 비활성입니다 — 템플릿·보존 기간을 확인·수정한 뒤 활성으로 바꾸세요
- 양식을 만들거나 지울 수는 없습니다 — 가져오기와 활성 여부 토글로 운영합니다
- 이름 · 코드 · 서비스 · 입력 항목은 고정값입니다 — 회사에서 변경할 수 없습니다
- 템플릿 항목은 반드시
/로 선택하세요 — 직접 입력한 이름은 치환되지 않습니다 - 만료 후 처리
자동 승인은 신중히 — 검토 없이 기간 경과만으로 승인됩니다 - 정책 변경은 이후 요청부터 적용됩니다 — 이미 생성된 요청은 바뀌지 않습니다
- 원본 양식 변경은 자동 반영되지 않습니다 — 가져온 뒤에는 회사가 독립적으로 보유합니다
- 모든 변경은 로그에 기록됩니다 — 가져오기·수정의 행위자와 시각이 남습니다